Zoana
Politique de confidentialité
Notice factuelle · nFADP · dernière mise à jour : 13 juillet 2026
1. Responsable
Zoana traite des données pour faire tourner la plateforme (sites de réservation, chat, notifications, facturation d'abonnement). Pour les données de tes clients collectées sur ta mini-site, tu es en général le responsable du traitement ; Zoana agit comme sous-traitant technique.
2. Données concernées
Selon l'usage :
- identité & contact : prénom, nom, téléphone, e-mail (optionnel)
- réservations : offre, créneau, statut, notes liées à la prestation
- compte artisan : numéro WhatsApp, e-mail de récupération, config de page
- paiements : identifiants Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
- photos envoyées pour un projet (EXIF retiré à l'upload)
- logs techniques minimaux (sécurité, dépannage)
3. Finalités
Fournir la réservation et les rappels, administrer ton compte, facturer l'abonnement, assurer la sécurité du service, et répondre au support. L'e-mail de récupération sert uniquement à retrouver le compte — pas de publicité.
4. Bases & conservation
Traitement nécessaire à l'exécution du contrat / intérêt légitime à opérer un service fiable, dans le respect de la nFADP. Les données de réservation sont conservées le temps utile à la prestation et aux obligations légales ; un compte résilié peut être conservé jusqu'à 90 jours puis archivé ou effacé selon le process en vigueur.
5. Sous-traitants
Hébergement cloud (AWS, région Zurich / UE selon service), messagerie (Meta WhatsApp), e-mail transactionnel (SES), paiements (Stripe). Pas d'analytics tiers sur les pages clients.
6. Tes droits
Accès, rectification, suppression, opposition dans les limites de la nFADP. Pour une demande liée à ton compte Zoana ou à une suppression : écris dans le chat (« parle à un humain ») ou privacy@zoana.ch.
7. Cookies
Les mini-sites n'utilisent pas de cookies publicitaires. Des cookies ou stockage local techniques peuvent être nécessaires au fonctionnement du widget de réservation / chat.