Conditions d'utilisation

1. Qui on est

Zoana te fournit une vitrine de réservation, un chat d'administration et des notifications (WhatsApp / e-mail). Zoana est un prestataire technique : le contrat de prestation (coiffure, tatouage, etc.) est conclu entre toi et ton client. Zoana n'est pas partie à ce contrat et n'encaisse pas les paiements clients (Stripe Connect, versés directement sur ton compte).

2. Acceptation

En publiant ton site ou en utilisant Zoana, tu acceptes ces conditions. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le service.

3. Service « en l'état »

Zoana est fourni « en l'état », sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur. On s'efforce de garder le service fiable (rappels, réservations), mais on ne promet pas une disponibilité absolue.

4. Responsabilité

Dans les limites autorisées par le droit suisse, la responsabilité de Zoana est plafonnée au montant des frais d'abonnement que tu as effectivement payés au cours des douze mois précédant le sinistre. Zoana n'est pas responsable du contenu de ta page, de tes tarifs, de tes conditions d'annulation, ni des litiges avec tes clients.

5. Abonnement & essai

L'essai gratuit démarre à la publication. Ensuite : forfait mensuel (CHF 19/mois tout compris), résiliable en un message dans le chat. Aucun prélèvement sans ton accord explicite après l'essai.

6. Usage correct

Tu t'engages à utiliser Zoana de façon loyale : pas de spam, pas de contenus illégaux, pas de contournement des systèmes de paiement ou de messagerie. En cas d'abus, on peut suspendre ou résilier le compte. Une ligne d'usage raisonnable s'applique aux volumes de messages (anti-abus) ; elle n'est pas un plafond marketing.

7. Tes données & ta page

Tu restes responsable du contenu publié et des données de tes clients. Notre traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

8. Droit applicable

Droit suisse. For juridique : tribunaux du siège de l'exploitant de Zoana (Suisse), sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur qui pourraient s'appliquer.

9. Contact

Questions : écris « parle à un humain » dans le chat Zoana, ou privacy@zoana.ch pour les demandes liées aux données.